Retourenschein
Retoure mit DHL starten
Starte deine Rücksendung bitte über das surf4shoes Rücksendeportal (zurückschicken.de). Dort lädst du den Retourenschein herunter und erstellst dein DHL-Rücksendeetikett. Entscheidend ist die Lieferadresse deiner Bestellung, nicht welche Shop-Sprache du nutzt oder wo du das Paket später abgibst.
Für Bestellungen mit Lieferadresse in Deutschland ist das DHL-Rücksendeetikett für die Abgabe in Deutschland kostenlos.
Bei Bestellungen mit Lieferadresse außerhalb Deutschlands trägst du die Rücksendekosten selbst. Das gilt auch, wenn du das Paket später in Deutschland abgibst.
1Retourenschein herunterladen
Drucke den Retourenschein aus, fülle ihn vollständig aus und lege ihn später in dein Paket. So können wir deine Rücksendung schnell und eindeutig deiner Bestellung zuordnen.
Retourenschein-PDF öffnen2DHL-Rücksendeetikett im Rücksendeportal erstellen
Öffne das surf4shoes Rücksendeportal und folge den Schritten dort. Für Bestellungen mit Lieferadresse in Deutschland ist das DHL-Rücksendeetikett für die Abgabe in Deutschland kostenlos. Bei Bestellungen mit Lieferadresse außerhalb Deutschlands zeigt dir das Portal die verfügbaren DHL-Optionen und mögliche Kosten.
Wichtig: Bitte sende dein Paket nicht außerhalb des DHL-Retourenprozesses und nicht unfrei zurück. Wenn dein Lieferland im Portal nicht auswählbar ist oder du kein DHL-Rücksendeetikett erstellen kannst, kontaktiere bitte vor dem Versand unseren Kundenservice.
DHL-Rücksendeetikett-Portal öffnen3Paket vorbereiten und bei DHL abgeben
Lege den ausgefüllten Retourenschein in das Paket, verpacke die Ware transportsicher und befestige das DHL-Rücksendeetikett gut sichtbar außen auf dem Paket. Bewahre den Einlieferungsbeleg oder die Sendungsnummer auf, bis deine Rückerstattung abgeschlossen ist.
Häufige Fragen
Welcher Ablauf gilt für mich?
Es zählt die Lieferadresse deiner Bestellung. Bei Bestellungen mit Lieferadresse in Deutschland nutzt du die kostenlose DHL-Retoure für die Abgabe in Deutschland. Bei Bestellungen mit Lieferadresse außerhalb Deutschlands trägst du die Rücksendekosten selbst, auch wenn du das Paket später in Deutschland abgibst.
Warum öffnet sich zurückschicken.de?
zurückschicken.de ist das von surf4shoes genutzte Rücksendeportal für Retourenschein und DHL-Rücksendeetikett. Wenn sich diese Seite öffnet, bist du im richtigen Rücksendeprozess.
Ist die DHL-Rücksendung kostenlos?
Das kostenlose DHL-Rücksendeetikett gilt für Bestellungen mit Lieferadresse in Deutschland und für die Abgabe in Deutschland. Bei Bestellungen mit Lieferadresse außerhalb Deutschlands trägst du die unmittelbaren Rücksendekosten selbst. Das Portal zeigt dir, welche DHL-Option verfügbar ist.
Wie läuft eine Rücksendung bei Lieferadresse außerhalb Deutschlands ab?
Öffne das surf4shoes Rücksendeportal, wähle das passende Lieferland aus und folge den Schritten im Portal. Wenn eine kostenpflichtige DHL Retoure verfügbar ist, wird sie dir dort angezeigt. Starte die Rücksendung bitte erst, nachdem du das passende DHL-Rücksendeetikett erstellt hast.
Was mache ich, wenn mein Lieferland im DHL-Portal nicht auswählbar ist?
Bitte sende das Paket in diesem Fall nicht einfach los. Kontaktiere vor dem Versand unseren Kundenservice, damit wir dir den passenden nächsten Schritt für deine Rücksendung nennen können.
Muss ich etwas ausdrucken?
Den Retourenschein bitte ausdrucken, ausfüllen und in das Paket legen. Das DHL-Rücksendeetikett druckst du aus oder nutzt einen QR-Code, falls dir das DHL-Portal diese Möglichkeit anbietet.
Wo gebe ich mein Paket ab?
Bei Bestellungen mit Lieferadresse in Deutschland gibst du dein Paket mit dem DHL-Rücksendeetikett bei DHL, der Deutschen Post oder einer DHL Packstation ab. Bei Bestellungen mit Lieferadresse außerhalb Deutschlands folgst du bitte den Abgabehinweisen, die dir im DHL-Portal angezeigt werden.
Was muss in das Paket?
Bitte lege den ausgefüllten Retourenschein in das Paket. Verpacke die Ware sorgfältig, damit sie auf dem Rückweg geschützt ist. Klebe das DHL-Rücksendeetikett gut sichtbar außen auf das Paket.
Darf ich das Paket ohne DHL-Rücksendeetikett oder unfrei senden?
Nein. Bitte nutze für eine schnelle und sichere Bearbeitung unser surf4shoes Rücksendeportal und das dort erstellte DHL-Rücksendeetikett. Unfreie Sendungen können zusätzliche Kosten verursachen und die Bearbeitung verzögern.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, veranlassen wir die Rückerstattung ohne unnötige Verzögerung über dasselbe Zahlungsmittel, das du für die ursprüngliche Zahlung verwendet hast. Je nach Zahlungsanbieter kann es einige Werktage dauern, bis die Gutschrift sichtbar ist. Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts gelten die gesetzlichen Erstattungsfristen.
Ist dieser Ablauf Voraussetzung für mein Widerrufsrecht?
Nein. Der DHL-Retourenprozess hilft uns bei einer schnellen Bearbeitung, ist aber keine zwingende Voraussetzung zur wirksamen Ausübung deines gesetzlichen Widerrufsrechts.
Hinweis: Bewahre den Einlieferungsbeleg oder die Sendungsnummer bitte auf, bis deine Rückerstattung abgeschlossen ist.
